Dasar Privasi mahkota8 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1. Pengenalan

mahkota8 ("kami", "platform" atau "syarikat") mengambil privasi anda dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform mahkota8.vu, aplikasi mudah alih kami serta semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dokumen ini berkuat kuasa bagi semua pengguna yang mengakses platform mahkota8, sama ada sebagai pelawat biasa atau ahli berdaftar. Kami berkomited untuk memastikan bahawa privasi anda dilindungi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkenaan.

Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami melalui butiran yang disediakan di bahagian akhir dokumen ini.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda. Jenis-jenis data yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan melainkan diperlukan oleh undang-undang.

3. Cara Data Peribadi Dikumpul

mahkota8 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar sebagai ahli baharu, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Proses KYC: Kami mengumpul dokumen pengesahan identiti anda untuk memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali-pelanggan-anda (KYC).
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit atau pengeluaran, maklumat kewangan berkaitan direkodkan untuk tujuan pemprosesan dan pematuhan.
• Penggunaan Platform: Secara automatik, sistem kami merekod data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak penggunaan anda dalam platform.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi laman web.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, maklumat yang anda berikan dalam sesi tersebut turut direkodkan untuk tujuan penyelesaian isu.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

mahkota8 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dari segi undang-undang:

• Pengendalian Akaun: Membuat dan menguruskan akaun ahli anda, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan KYC, AML dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut keperluan undang-undang.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah dan penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan penawaran permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini dasar.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan kami.
• Promosi dan Bonus: Memproses kelayakan dan pengagihan bonus serta promosi yang berkaitan dengan akaun anda, tertakluk kepada persetujuan anda.

5. Perkongsian dan Pendedahan Data

Privasi anda adalah keutamaan kami. mahkota8 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerja dengan penyedia perkhidmatan pembayaran, platform permainan pihak ketiga dan pembekal infrastruktur teknologi yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat. Mereka hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami arahkan.
• Pematuhan Undang-undang: Sekiranya dikehendaki oleh perintah mahkamah, undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu tentang anda.
• Perlindungan Hak Platform: Dalam kes penipuan, penyalahgunaan atau tindakan undang-undang, kami mungkin mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak yang berkaitan untuk melindungi hak dan kepentingan sah platform.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notis awal kepada ahli.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

mahkota8 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan atau pengubahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Sandaran Data Berkala: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kebolehpulihan dalam keadaan kecemasan.
• Pengujian Keselamatan: Kami menjalankan ujian keselamatan dan audit teknikal secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor: Platform kami menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan bagi akaun ahli.

7. Tempoh Penyimpanan Data

mahkota8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh penggunaan akaun dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun atau lebih lama jika dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama 12 bulan kecuali berkaitan dengan penyiasatan keselamatan yang aktif.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

8. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli mahkota8 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan mahkota8. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis yang sesuai kepada anda.

9. Kuki dan Teknologi Penjejakan

mahkota8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun dan navigasi asas. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, tempoh sesi dan laluan navigasi. Maklumat ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsional: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun platform anda.

10. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi global, mahkota8 mungkin perlu memproses atau menyimpan data peribadi anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Menggunakan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk pemindahan data.
• Memperoleh persetujuan anda untuk pemindahan tertentu apabila diperlukan.
• Memastikan pihak penerima terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara.

11. Privasi Kanak-kanak dan Individu Bawah Umur

Platform mahkota8 adalah exclusively untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak atau individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

12. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

mahkota8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penawaran perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kali terakhir dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memberikan notis yang jelas di halaman utama platform tentang perubahan yang dibuat.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada ahli berdaftar untuk perubahan yang bersifat material.
• Dalam kes perubahan yang signifikan, meminta persetujuan semula anda sebelum berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara terkini kami melindungi data anda. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

13. Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) mahkota8 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (paparan teks sahaja)
• E-mel Sokongan Umum: [email protected] (paparan teks sahaja)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform
• Masa Respons: Permintaan privasi diproses dalam masa 30 hari bekerja

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk maklumat lanjut, atau membaca Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami untuk gambaran penuh tentang polisi platform.